企业主和数字营销人员都有很多事情要做。光是维持稳定的谷歌存在感就足以占用你大部分时间了。但是，如何倾听客户的意见呢?换句话说，你如何跟踪公司周围的对话，同时将你从营销活动中获得的见解付诸实施?这就是社交倾听的作用所在——使用专门的工具，收集和分析社交媒体和网络上关于你的品牌(或任何相关的关键词)的提及情况。虽然这听起来像是你待办事项清单上的额外任务，但社交媒体监控对你所有的商业活动都有巨大的帮助。事实上，如果有一个十年的营销词汇，社交媒体收听可能是我们2020年及以后的最佳候选词。“为什么要社交倾听?”尽管顾名思义，社交媒体倾听并不仅仅是关于社交媒体。社交媒体监控工具可以实时抓取整个互联网，提供你的公司、竞争对手、话题标签或任何与行业相关的关键词的提及信息。你所能做的就是把他们变成线索，进行市场调查，获取竞争对手的情报，建立反向链接，开发更好的产品，与你的观众互动——你能想到的!无论最终目标是什么，社交媒体倾听都有利于你的业务，因为无链接提及很重要，而且它们会一直存在。简单地说，就像你关心你的反向链接资料一样，覆盖未标记的提及，也就是“隐含链接”是完全有意义的。

最好的部分?这是完全自动化的!社交监听软件获取实时数据，并执行强大的分析，而您继续在谷歌和其他良好的战斗。

你感兴趣吗?现在让我们来仔细看看最受欢迎的社交倾听工具。

1。aware

不间断监控和可操作的见解。

、“kdsimsps”、、、

、

wario是最好的社交媒体监视工具之一，适合任何以可承受的价格寻找企业级功能的人。根据您的业务规模，您可以根据您的资源和需求选择相应的计划，起价29美元/月。

任何平台、位置或语言——设置参数后，aware就会开始跟踪，获取关于您的公司、产品或服务的每一次提及，而不管涉及的范围是什么。使用布尔搜索创建复杂查询并运行实时监视。

要获得更深入的见解，请转到情绪分析仪表板，评估您的品牌或任何竞争对手的声誉。监测个人社交媒体活动或保持你的手指平均品牌脉搏-无论是哪种方式，aware将提供有影响力的人，链接前景和线索，为您参与。

支持的平台:Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit，新闻，博客，论坛，评论平台，以及网络等。

定价:初学者计划是29美元/月(3个主题要监控，30,000个新提及)，专业版是89美元/月(15个主题和150,000个新提及)，企业版是299美元/月(50个主题和500,000个新提及)。年度计划可以节省你两个月的费用。

免费试用:Starter计划7天。

2。先进的品牌管理和分析。

Brandwatch是一个企业级的分析工具，涵盖了从客户统计数据到图像识别的所有内容，用于在整个web上跟踪您的标识。“品牌观察”是一个强大的社交媒体监测工具，每天提供围绕您的产品或服务的对话分割。有了对受众在任何给定时间所表现出的情绪和意图的清晰理解，您就可以可视化这些数据，以便在公司的各个部门轻松分发本科就读。

品牌观察帮助您发现您的客户最感兴趣的话题和趋势，并衡量您的整体内容表现。作为内容监视和精细化工作的一部分，请注意工具识别的影响者，以便更精确地定位目标。支持平台:Twitter, Facebook, Instagram, Reddit, Tumblr，博客，论坛，新闻，评论网站，视频网站。

定价:一个企业级工具，Brandwatch提供两种类型的计划。Pro(10,000提及)是800美元/月。企业级的定制计划可根据要求提供。

免费试用:否。

3。Talkwalker

为跨国品牌提供社交数据分析。

Talkwalker是另一个企业级社交媒体工具，具有令人印象深刻的社交倾听功能。除了社交媒体监控，它还涵盖了印刷、广播和电视渠道，以衡量你的流量和跨观众和地点的品牌影响力。

将您的营销努力转化为kpi，并使用可定制的仪表板与同事分享您的发现。通过深入的情感分析和声誉评分，您将能够在全球范围内检查您的活动表现。然后，你可以利用这些洞见来开发有针对性的信息，提高观众参与度。为了帮助你找到适合你的细分市场的影响者网络，Talkwalker提供了自己的病毒式传播地图。了解哪些话题是重要的，并与社交媒体上的关键人物接触，为你的信息和营销活动提供动力。支持平台:Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram。

定价:基本(10,000个月的结果)计划是$9,600/年，企业和企业计划(100,000一直到100万以上的月结果)可根据要求提供。

免费试用:否。

4。提及

社交媒体管理和深度竞争分析。

Mention是一个社交媒体监控工具，它可以获取关于您的公司、产品或任何与您的行业相关的关键词的对话，以及诸如音量、影响力评分、情绪等指标。

Mention让您发现趋势，与有影响力的人和媒体取得联系，并参与对您的业务很重要的在线对话。通过追踪你的竞争对手，深入了解他们在任何特定平台上的声音、内容策略和正在进行的营销活动的份额，进行彻底的竞争分析。

一旦你对你的竞争环境有了清晰的了解，就开始从应用程序开始重新塑造你的在线表现。使用提及预览，安排和发布内容，是有吸引力的和有用的。该工具的内容规划功能使监控和策划社交媒体无延迟和高效。支持平台:Twitter, Facebook, Instagram, YouTube，评论网站，博客，论坛和网络。

定价:Solo计划的价格为每月29美元(跟踪2个主题，收集3000次提及)，Pro计划的价格为每月99美元(5个主题，5000次提及)，企业级计划的价格为每月450美元以上(10个以上主题，100,000次提及)。所有的年度计划可以节省你2个月的开支。

免费试用:Solo和Pro 14天。免费计划也可用，让你跟踪一个话题，收集250个提及。

5。agorpulse

为大型团队提供轻松的消息管理。

Agorapulse是一款社交媒体管理软件，提供社交监听功能，使协作变得容易。该工具非常适合管理多个社交媒体账户的代理机构和大型团队。

Agorapulse提供了一种单收件箱的方法来监控和管理你的团队正在处理的所有帐户。它可以让你直接从工具中分配角色和委派任务:回复、审查、分配、安排、排队和发布社交媒体帖子，包括Instagram carousels和Stories

统一的内容和发布日历，通过CSV批量上传，循环调度常青内容和团队协作，这些出色的功能使团队合作变得非常顺畅。当然，Agorapulse还会让你了解最新的趋势、标签、影响者和任何客户产生的嗡嗡声。支持平台:Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube。定价:中型(10个社交页面，2个用户)99欧元/月，大型(25个社交页面，4个用户)199欧元/月，X-Large(40个社交页面，8个用户)299欧元/月，企业级(60个社交页面，20个用户)499欧元/月。年度计划可为您节省高达20%的费用。

免费试用:所有计划15天。

6。钥匙孔

标签分析和人工智能驱动的市场研究。

Keyhole “是一个分析和社交监控工具，提供实时跟踪和历史数据。无论你追求的是活动监控还是品牌优化，该工具都能运行先进的市场研究，帮助你做出更明智的产品决策。

使用Keyhole可以获得ai预测的趋势、预期的表现、用户粘性，以及未来24小时、7天或30天内的覆盖范围和印象。该工具依靠机器学习进行市场研究，并提供最佳的关键字。类似于其他社交媒体监控工具，Keyhole可以让你收集和回应提及你的公司，因此建立更好的客户支持，获得产品见解，与有影响力的人接触，并产生线索。支持平台:Twitter, Instagram, Facebook, YouTube，新闻，博客，论坛。

定价:Keyhole根据您的公司规模提供3个月的计划。专业人员(3个跟踪器和2万个帖子)的价格为199美元/月，公司(10个跟踪器和15万个帖子)的价格为599美元/月，机构和企业(定制跟踪器和帖子)的价格为999美元/月以上。年度计划可为您节省高达50%的费用。

免费试用:专业人士和公司7天。

7。社交媒体合作和受众洞察。

Sprout Social是一个顶级的社交媒体监控工具，专注于社交监听、发布、分析和团队协作。这个工具可以让你实时追踪你正在进行的活动的结果，了解你的客户，并从你的竞争对手那里学习。

Sprout Social非常适合代理商和营销团队，它具有团队收件箱管理、活动跟踪和工作流效率评估功能。为多个客户安排社交媒体工作，在应用程序内或通过电子邮件跨团队分配任务;要了解更多关于协作效率的见解，您可以参考团队报告。让你的员工在他们的社交媒体上分享品牌内容:Sprout social为你提供了平台和工具来培养和监督员工的宣传和社交销售，提高你的影响力，产生更多的线索。支持平台:Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest。价格:标准版(5个社交资料)每用户每月99美元，专业版(10个社交资料)每用户每月149美元，高级版(10个社交资料)每用户每月249美元。

免费试用:所有计划30天。

8。BuzzSumo

内容发现和链接建设。

BuzzSumo是内容研究、数字公关和竞争对手情报等社交媒体监控工具中的首选。该工具提供反向链接审计功能，显示任何URL或域的最新和最共享的反向链接。

从主要博客、影响者、出版商和媒体中发现流行问题、趋势和与行业相关的故事。通过密切关注最知名的网站，你将能够与他们的内容互动，并扩大你的流量。

除了监视您公司的提及在社交媒体上，你可以把它变成反向链接，BuzzSumo会通知你发现的每一个新的反向链接。通过与链接域的接触，你可以发现更多的反向链接机会，从而建立一个更强大的反向链接配置文件。支持平台:Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Reddit。

定价:专业版(5次提醒，5,000次提及)的价格为$99/月，普通版(10次提醒，10,000次提及)的价格为$179/月，大型版(30次提醒，20,000次提及)的价格为$299/月，企业级版(50次以上提醒)的价格为$499+/月。所有的年度计划都能节省20%。

免费试用:Pro, Plus和Large 7天。

9。TweetDeck

轻松管理多个Twitter帐户。

TweetDeck是Twitter的一个社交媒体监控工具和仪表盘，允许您将您的账户组合到一个时间轴或为每个时间轴使用单独的列，以及安排和发布推文，建立推文集合，并跟踪您的品牌、主题或任何趋势的提及。一旦你有了所有的社交媒体帐户在一个时间轴，你可以设置一个默认帐户或使用TweetDeck从多个帐户发布，链接和关注。你也可以根据你感兴趣的内容类型将时间轴分成几列，包括提及或最近关于某个特定趋势的推文。这个应用程序可以让你应用列过滤器来分类内容、位置、用户、活动和提醒。通过这样做，你将能够监视关键字，标签，地理标记的推文，或推文与最大参与度。

支持平台:Twitter。

定价:免费。

10。缓冲

360°社交媒体解决方案为不断增长的企业。

Buffer是一个单一的仪表板解决方案，用于作为一个团队监视多个社交网络。将所有的社交账户合并在一个保护伞下，社交媒体管理可以很容易地协调和提前计划。

Buffer使您能够计划、起草和安排您的社交媒体帖子，以及审查和批准您的队友的提交-所有这些都确保您完善您的发布工作流，并专注于完善您的内容和跨平台消息。一旦你建立了你的社交媒体工作流程，参考分析仪表板了解个人账户的表现。要获得更多用户反馈和客户支持信息，请使用共享的团队收件箱功能，并收听公司周围的对话。支持平台:Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest。

定价:专业版(8个社交账号，100个定期帖子，1个用户)每月15美元，高级版(8个社交账号，2000个帖子，2个用户)每月65美元，商务版(25个社交账号，2000个帖子，6个用户)每月99美元。所有的年度计划都能给你节省20%。

免费试用:专业版7天，高级版和商务版14天。社交媒体倾听是多才多艺的，也是有益的。有如此多的用例——从市场调查到链接建设和销售——它被证明是最省时和最具成本效益的方式，来理解每天发生在社交媒体上的数十亿次对话。事实上，任何规模的公司都可以通过在资源允许的范围内尽可能多地进行社交倾听而受益。目前市场上各种各样的社交监听工具可以让你做出明智的投资，以尽可能低的成本获得最大的收益——或者根本不需要任何成本。

作者:Julia Miashkova