根据HubSpot最近的一篇文章，高情商的员工是有价值的团队成员。他们“好奇”、“自我意识”、“自我激励”和“同理心”。“大量研究表明，这些人对你的数字营销活动的成功是不可或缺的。问题是这样的:高情商的人对人类如何思考、感受以及对情况、事件和信息的反应有着内在的理解。因此，当涉及到社交媒体营销、入站营销、内容营销、创意活动和网络时，他们是优秀的决策者。这就是数字营销的意义:与人交谈，与人联系，加强关系。让你的客户有感觉，有想法，有行动。来自宾夕法尼亚大学的凯瑟琳·米尔克曼和乔纳·伯杰教授做了一项引人注目的研究，题为“病毒式传播内容和情商之间的联系”。该研究揭示了Neetzan Zimmerman是如何通过一个核心洞见将3000万的页面浏览量拉到一个月的:他了解可能激发人们点击的情感。即使你的目标可能不是让你的内容像病毒一样传播(请告诉我这不是你的目标)，我们都可以通过更多的分享，更多的兴趣和更多的话题来完成我们所创建的故事。在他们的研究中，米尔克曼和伯杰揭示了影响内容营销的病毒式传播的6个情商因素。我们将它们分享在下面，并讨论如何将它们与您的业务或品牌联系起来。

社交货币——分享让我们看起来不错的东西。例如，你知道一篇发人深省的文章会给业内人士留下深刻印象。

触发器-它更容易共享我们可能记住的信息。所以，通过提供线索和讲述引人入胜的故事，让你的内容令人印象深刻。

情商-引发情绪反应的内容。例如，有趣的故事、慈善活动和激励技巧。

Public -我们为保护我们的品牌或公众形象而戴上的“门面”。例如，你的内容应该避免太过对抗性或有争议性。

的实际用途——想一想——它将如何帮助人们?例如，操作指南、深入研究和视频教程。

故事——人天生就是讲故事的人。你有一篇关于无聊话题的文章要写吗?从一开始就用故事或比喻吸引读者。Buzzfeed的创始人兼首席执行官乔纳·佩雷蒂对情商的观点表示赞同，他解释说，所有的营销人员和媒体公司如果想要了解数字时代的运作方式，就需要挖掘他们的情感面。他说:“我们开始认为这是一个游戏或一个算法，但实际上它是关于人类和我们想要分享的东西，并创造出值得分享的东西。Buzzfeed的创始人兼首席执行官Jonah Peretti在下面谈到了情商的重要性:情商和人际关系的建立认识到我们客户的需求和优先事项。我们怎么做呢?是的，你猜对了——通过情商。你的客户不希望感觉他们是在和自动化的机器说话。他们重视个人的回应——充满人性的善良、同理心、温暖和理解的回应。耶鲁大学一项专注于“情商与社交”的研究发现，情商高的人有效管理情绪的能力与享受的社交质量之间存在正相关。作为数字营销人员，我们可以利用这些信息与我们的客户建立线上和线下的关系。通过情商培养人际关系:回复社交媒体带着同情和善意去抱怨。通过研究客户的在线行为来发现新的收入机会。在回复社交媒体上的评论时写上你的名字，花点时间做出个人和真实的回应。激励自己去寻找帮助网络影响者的机会。识别反复出现的客户问题，并在倾听和理解的基础上制定解决方案。在建立人际关系网的时候，阅读别人的暗示，寻找你可以帮助他们的机会。同时，网络也会寻找人们不愿意提供帮助的线索。不要在别人不愿意帮忙的时候求别人帮忙。情商就是倾听并把客户的需求放在首位。总是这样。以正确的方式使用它可以给你的企业带来永不过时的竞争优势。当别人专注于新技术和最新的创新时，你专注于最重要的东西——你的客户。想了解更多关于数字营销和客户至上的重要性吗?我们的下一个数字营销专业文凭课程即将开始。在短短10周的富有洞察力的晚间讲座中，您将从每天在数字行业工作的专家那里学习。我们将教你从社交媒体和搜索营销到电子邮件、展示和移动的数字营销的基本原理。你将带着你自己的可操作的数字营销策略在你的业务中执行。