根据HubSpot的数据，2014年92%的营销人员声称社交媒体营销对他们的业务很重要。然而，Social Media Examiner最近的一项调查显示，85%的营销人员不确定使用哪种社交媒体工具最好，也不确定应该关注哪些策略。
问题?许多品牌仍然决心将错误的信息传递出去——过分关注自己的议程，而对自己能为客户提供的价值重视不足。我们将讨论四种致命的社交媒体罪恶，它们可能会阻碍你的品牌发展，赶走你的客户。但我们并不都是刻薄的——我们还将为你提供七种神圣的治疗方法，让你的社交媒体成功重回正轨。
1。社交媒体之罪:骄傲，一切都是关于你，而不是你的用户!
:你想知道为什么人们不关注你，为什么他们不与你互动，为什么点击量不增加。这可能是因为你的大部分更新内容都专注于你和你的品牌，而不是专注于你的用户。品牌需要远离主导传统营销几个世纪的推式营销。它达到的恰恰是你不想要的效果:排斥你的客户，惹恼他们，导致他们不再关注、不喜欢和脱离。只有为你的客户提供真正的价值，你的品牌才会在社交媒体上有一席之地。但不要惊慌——提供价值可以有多种形式。例如，你的品牌可以使用社交媒体来提供更快的客户服务，创造有用的和教育的内容，或娱乐你的客户或让他们了解最新的新闻。你需要清楚你的价值主张，既为你的内部社交媒体战略规划，也为吸引客户成为粉丝并关注你的活动。如果有疑问，关注80/20规则——80%关于你的客户(提供价值，与他们互动，分享独特的内容，等等)，20%关于你(你的广告和行动号召，任何要求人们购买或注册的东西，等等)也可以考虑投资原生广告——这是一个以内容营销或文章的形式分发付费(或推广)在线广告的过程。所以，你要做的不是直接的广告，而是吸引顾客，为他们提供与需求相关的价值。
2。社交媒体罪:羡慕你想要竞争对手拥有的东西!你的竞争对手刚刚发起了一场非常成功的社交媒体宣传活动。它是个人的，它是相关的，它提供了真正的价值。你想要它属于你自己。毕竟，如果对他们有用，对你也一定有用，对吧?不，不完全是因为现在这个想法已经失去了它的独特优势——这是他们的品牌，是他们的信息。不要再纠结于竞争对手在网上的每一点成功，开始为自己的成功铺平道路吧。想想是什么让你的公司独一无二。你是有趣的那个，有教育意义的那个，古怪的那个，还是乐于助人的那个?当你的竞争对手仅仅触及一个话题的表面时，你是否创造了深入的内容?你是否提供只针对社交媒体的折扣或即将发布的产品预告?找到你独特的卖点，专注于你能提供给你的客户什么是你的竞争对手不能提供的。从分析竞争对手的社交媒体活动开始。务必要注意并评估他们使用的策略——但不要试图复制他们的策略，你应该尝试并深入了解可能会让你产生自己想法的见解。例如，想一想，“这个话题似乎与他们的观众产生了很好的共鸣。我们可以用相同的主题但全新的概念创造出什么样独特的内容?”
3。不要把每件事都当成人身攻击!今天是周一早上，有人决定在推特上发布一条关于你们品牌的负面消息。这不是真的，这太粗鲁了，他们听说过拼写检查器吗?你决定给他们一个派改变你的想法，把关于你的品牌的事情讲清楚。等等——仅仅因为评论本质上是负面的，并不能给你辩解的借口，然后用同样的语气回应。相反，深呼吸，做出有节制的回应。你的神圣疗法:保持冷静如果你需要离开电脑一会儿，就去休息一下。对于特别困难的评论，在回复之前和你的经理或信任的同事讨论一下。确认他们的担忧，在适当的时候道歉，尽你所能解决这个问题，如果可能的话，试着下线讨论。即使面对难缠的客户，也要保持礼貌，尽可能地提供帮助。记住:当你在社交媒体上发表评论时，你是在代表你的品牌价值。永远不要忽视这样一个事实:任何人都可以找到网上所说的内容——包括你的新潜在客户。
4。社交媒体之罪:贪婪你的频道太多了!我的天啊，你有一个统治社交媒体的宏伟计划。你在短时间内承担了太多的工作，你向老板做出了离谱的承诺，但你刚刚意识到自己无法完全兑现。“我将在一周内获得1000名Facebook新粉丝，并将用户粘性提高150%。”慢下来，深呼吸，记住为什么你的品牌开始使用社交媒体:与你的目标受众联系和参与。你不可能掌握每一个数字频道。所以请不要尝试。为了你自己的理智，你需要精简你的活动，并确保你的社交媒体营销努力获得你的品牌应得的投资回报率(ROI)。要有选择性，只选择你的目标受众积极(经常)使用的数字营销渠道。最好管理好一两个社交媒体账户，以便真正与理想的客户建立联系，而不是把时间分散得太分散，试图处理多个平台。你如何识别你的客户在哪里闲逛?分析社会媒体营销调查中可用的人口统计信息，并使用谷歌Analytics确定您最受欢迎的渠道。你也可以尝试通过创建自己的调查来询问客户的社交媒体习惯。
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