超过一半打开的电子邮件在2秒内被删除。

哎哟。想要防止这种情况发生吗?那就别再写客户根本不关心的邮件了!你知道我们在谈论的是那种无关紧要的、咄咄逼人的、推销的，不是你的客户想要的、需要的或关心的。这种邮件解决的是你自己的底线问题，而不是解决客户的需求。但是一个诚实的营销人员该怎么做呢?开始发送个性化的、有针对性的、背景化的邮件，其中包含深度相关的信息——这很简单。为什么个性化很重要(The Big Stats):个性化邮件提高了14%的点击率和10%的转化率(Aberdeen)。通过目标内容培养的领导在销售机会中产生20%的销售增长(DemandGen)。个性化cta的转化率比通用cta高42% (HubSpot)。电子邮件用户取消订阅商业或非营利性电子邮件的主要原因是电子邮件太多(69%)和不再相关的内容(56%)-Chadwick Martin Bailey。31%的消费者更有可能在提供个性化体验时进行购买，如定制内容(BloomReach)。1. 谁不喜欢一点对名字的奉承呢?你会感激别人花时间记住你的名字。同样，当你记得使用他们的产品时，你的客户也会感激你的。但是，直呼顾客的名字不仅能迎合他们的自尊心，满足他们觉得自己独一无二、被人交谈和特别的需求。这也会让你成为一个更好的作者…我相信从一开始就想到一个人来写作可以帮助你将信息聚焦在个性化上——帮助你记住为一个特定的客户而不是为那些——让我们面对现实吧——不可能关心的默默无闻的大众而写作。它给你的信息增添了色彩，反过来也为你的话语增添了一颗跳动的心。

2。还记得你在学校里喜欢的一位老师吗，那个真正激励过你的老师?是什么让你与这位老师产生了真正的联系?我敢打赌，是他/她跟你说话的方式，好像你们是在同一个水平线上。他/她以你想要的方式联系你。目标是成为那个老师，即使你有一个你认为无聊的B2B品牌。你看，人工邮件让你的客户微笑。机器人邮件让他们抓狂。你不是一台销售机器，所以不要强迫你的客户阅读你枯燥、公式化和自私的信息。你只是一个人对另一个人说话，所以要让你的客户有这种感觉。关心——让他们知道你真的关心他们是谁，关心他们想要什么，需要什么。如何让你的邮件更人性化:如果你想让你的客户放松，放松你的语言。想象你是客户的朋友——现在给他们写一封非正式的电子邮件，以自然地匹配他们的语气。如果你不想听起来呆板过时，那就去掉公司用语和行话。把你的邮件分解成更短、更容易扫描的信息，这样不会让你的读者不知所措。3.目标内容解决角色需求

创建完整的人物角色将帮助您为您的客户和潜在客户创建更高级、更个性化的体验。你的电子邮件内容应该有针对性地满足你的目标人物的特定需求和愿望。这里有一个来自Copyblogger的关键技巧——专注于你的读者仅仅是一个人(而不是想象你可能接触到成千上万的人)。这样你就可以把你的读者作为一个人来关注，用更有力的陈述来吸引他们。你的人物角色的目的是对你的客户需要解决的问题进行计算假设——使用这些信息来构成你的电子邮件的内容。以下是如何创建强大的人物角色:

首先列出你的目标人物角色人口统计数据——比如年龄、性别和地点。创建一个问题列表，让你对客户想要解决的问题有一个清晰的理解。使用HubSpot的Make My Persona工具使用现成的强大问题模板创建定义良好的角色。这篇博文解释了如何使用HubSpot的工具以及如何使用你的人物角色。4. 首先确定你的电子邮件营销活动想要达到什么目的，你想要达到谁的目标。然后，你可以根据从潜在客户和潜在客户那里收集到的信息，决定如何划分你的列表。例如，你可以根据男性与女性、活跃用户与非活跃用户或位置等进行划分。你还应该划分你的营销角色。例如，如果您已经确定并创建了四种不同的客户类型，那么您可以(也应该)为每种类型创建一个惟一的细分市场。划分列表的目的是，您现在可以根据每个角色的需求个性化您的信息、语气和角度。每一种角色类型都会收到一份符合他们个人愿望的定制邮件——这比那些令人厌烦的千篇一律的邮件要强大得多。

5。不是每个人都想以相同的频率收到相同的营销信息。给你的客户选择，让他们开心，让他们有控制感。例如，是否有一个特定的客户希望每月接收一次您的通讯，而不是标准的每周发送一次?如何给你的客户选择:询问他们想多久收到你的邮件。让他们选择不同类型的内容，并允许他们选择他们接收的内容类型。寻求反馈——调查你的客户，询问他们最感兴趣的内容类型。然后，您可以使用这些信息为您的电子邮件活动提供信息。6. 自动化营销信息

你可以使用营销自动化工具，根据客户的内容消费和兴趣，帮助触发引导活动。例如，如果一个潜在客户下载了白皮书，您可以设置您的营销自动化工具，自动将他们输入到一个客户培养活动中，该活动提供与原始主题和他们假定的兴趣相关的内容。

从本质上讲，营销自动化工具允许您分割数据库并自动化电子邮件消息，以交付满足客户需求的目标消息。考虑投资一个营销自动化平台吗?这篇博客文章列出并比较了可用的最好的营销自动化软件。电子邮件是爱尔兰营销人员所缺少的主要数字营销技能之一。我们测试了622名营销人员(380名在爱尔兰)的技能，并将结果发表在最近发布的《数字技能差距报告》中。邮件的平均得分是多少?一个令人震惊的41%。测试自己的数字营销技能免费与我们的免费数字诊断。